Retouren

Retourneerbare artikelen

  • Je kunt kleinere artikelen die toch niet bij jouw project passen retourneren.
  • Voor grotere artikelen kun je contact met ons opnemen, dan zorgen wij voor een goede oplossing.
  • Retourzendingen accepteren wij graag binnen 14 dagen na de leverdatum.
  • Artikelen die aan ons worden geretourneerd, moeten in originele, verkoopbare staat verkeren.

Uitgesloten van retouren

  • Made to Order, Made to Measure en unieke items kunnen niet worden geretourneerd aangezien deze exclusief voor jou zijn gemaakt.
  • Showroomartikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Retourproces

Er zijn bepaalde verzendmethoden beschikbaar, afhankelijk van de artikelen die je wilt retourneren. Wij adviseren je hier graag over. Neem contact met ons op via shop@entertheloft.com voor specifieke instructies en het adres voor jouw retourzending.

Het is de verantwoordelijkheid van onze klant om de artikelen veilig naar ons terug te sturen. Om die reden raden we je ten zeerste aan om je artikelen altijd met een track en trace service te retourneren.

Verpak de artikelen voor verzending goed in de originele verpakking. Zorg ervoor dat je jouw naam en bestelnummer in de doos vermeldt. Zo kunnen we je retour snel identificeren en je zo snel mogelijk terugbetalen.

 

Artikelen ruilen

Onze producten worden met liefde en oog voor detail gemaakt. Het is belangrijk op te merken dat er altijd een kans is dat er onregelmatigheden optreden, vooral bij natuurlijke of handgemaakte producten.

Neem gerust contact met ons op in het geval van onregelmatigheden, defecten of als je gewoon wilt ruilen voor een andere maat/kleur/artikel. We zoeken graag voor jou naar de best mogelijke oplossing.

Verzendkosten

Tenzij er sprake is van een uitzonderlijke situatie, betalen wij geen verzendkosten voor geretourneerde artikelen, deze zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Na ontvangst van het pakket en controle van de artikelen wordt je bestelling binnen 14 dagen terugbetaald. Je krijgt hiervan automatisch bericht via e-mail.

Afhankelijk van je bank en betaalmethode duurt het ongeveer 1-4 dagen voordat de betaling op je bankrekening staat.

Vragen & hulp

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op shop@entertheloft.com of bel ons op +31 (0) 20 820 1714.

 

  • Wij kunnen van jouw huis, kantoor of welke andere locatie dan ook een grote ruimte maken. Ongeacht welke afmetingen het heeft. We zullen er een paar toevoegen. Een geheel nieuwe dimensie van gezelligheid, stijl of functionaliteit bijvoorbeeld. Of alle drie. details over de bannerafbeelding(en) of inhoud op de sjabloon.


    Ben je interieurontwerper, architect of werk je in de horeca en wil je graag onze producten kopen voor een project? Dan nodigen wij je uit om Loft Partner te worden. Als Loft Partner ontvang je interessante kortingen op ons gehele assortiment. Je kunt gebruik maken van onze netwerken, monster afname of showroom.

    Afhankelijk van jouw project, behoeften en interesse kunnen we een manier van samenwerken opzetten. Niet alleen de merken die je op onze website ziet, kunnen wij je mee helpen, ook het verkrijgen van alle producten van de merken die op de website vermeld staan of zelfs merken die niet op de website vermeld staan. Wij beschikken al over een goede infrastructuur om je te helpen met bezorging en extra diensten richting jouw klanten of winkels. Je hoeft je alleen maar te concentreren op jouw klant en de keuzes die je samen gaat maken.

    Wij houden ervan om een samenwerking op lange termijn aan te gaan en maken altijd vooraf een praatje om tot elk detail overeenstemming te bereiken. Maar ook voor slechts één project kunnen wij jehelpen. 


    Hoe kan ik Loft Partner worden?

    Vul het onderstaande contactformulier in om contact met ons op te nemen. Zodra je het formulier hebt verzonden, wijzen wij je een speciaal contactpersoon toe, Nicole, die je zal helpen met al jouw vragen of opmerkingen..


    Houd er rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om sollicitaties naar eigen goeddunken te beoordelen. Je kunt er zeker van zijn dat als we aanvullende informatie nodig hebben of als we geïnteresseerd zijn om verder te gaan met jouw sollicitatie, we zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Contact form