FAQ

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" "}]},{"type":"heading","level":3,"children":[{"type":"text","value":"Versturen jullie internationaal??"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Wij doen ons best om onze interieurschatten wereldwijd te leveren. Maar omdat onze producten niet van de lopende band worden geslingerd, zijn onze verzendmogelijkheden enigszins beperkt. Maar wees niet bang, de meeste van onze producten kunnen binnen Europa worden verzonden. Voor bestellingen van buiten Europa kunnen we alleen rechtstreeks verzenden als artikelen als pakket kunnen worden verzonden. Neem contact met ons op via "},{"type":"link","url":"mailto:shop@entertheloft.com","title":null,"target":null,"children":[{"type":"text","value":"shop@entertheloft.com"}]},{"type":"text","value":" over een specifiek product om te zien of we het naar je kunnen verzenden. Als de verzending niet automatisch verschijnt tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op, wij regelen het voor de hele wereld"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" "}]},{"type":"heading","level":3,"children":[{"type":"text","value":"Kan ik een artikel retourneren?"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Retourzendingen accepteren wij graag binnen 14 dagen na de leverdatum. Artikelen die naar ons worden geretourneerd, moeten in originele, verkoopbare staat verkeren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je contact met ons opnemen via shop@entertheloft.com, zodat wij je specifieke instructies kunnen geven om jouw retourzending af te ronden. We zullen je ook een autorisatienummer geven dat je bij jouw zending kunt voegen. De verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van het pakket en na goedkeuring van de goederen, storten wij het geld binnen 14 dagen terug. Helaas zijn deze voorwaarden niet van toepassing op de MTM- en MTO-producten. Deze producten worden op maat gemaakt en kunnen niet geretourneerd worden. Hetzelfde geldt voor showroomartikelen."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" "}]},{"type":"heading","level":3,"children":[{"type":"text","value":"Hoe kan ik een artikel retourneren?"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Om een product te retourneren volg je de volgende stappen:"}]},{"type":"list","listType":"ordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Neem binnen vijf werkdagen na ontvangst van het pakket contact met ons op via e-mail op "},{"type":"link","url":"mailto:shop@entertheloft.com","title":null,"target":null,"children":[{"type":"text","value":"shop@entertheloft.com"}]},{"type":"text","value":". Vermeld je naam, adres en het ordernummer. Je ontvangt dan een e-mail met de verzendgegevens"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Verpak alle artikelen met jouw factuur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat alle artikelen met zorg worden verpakt, aangezien we artikelen die beschadigd zijn tijdens het retourtransport niet kunnen vergoeden."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Verzend alle artikelen naar het verzendadres dat je hebt ontvangen in de e-mail met retourgegevens vermeld in stap 1. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij raden je aan een verzendbewijs te verkrijgen, zodat je jouw pakket te allen tijde kunt volgen."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Bij aankomst inspecteren wij de goederen en kijken of de staat ervan overeenkomt met onze eisen (dat wil zeggen: “als nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking”). Als alles in orde is, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald."}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Wij sturen je een e-mail ter bevestiging van jouw omruiling of terugbetaling. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten voor jouw rekening zijn.\n"}]}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" "}]},{"type":"heading","level":3,"children":[{"type":"text","value":"Is het mogelijk om mijn bestelling als cadeau te laten inpakken??"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Uiteraard pakken wij jouw artikelen graag in cadeauverpakking. In de winkelwagen heb je de mogelijkheid om een cadeauverpakking voor jouw bestelling te selecteren. Houd er rekening mee dat we artikelen tot een bepaalde maat alleen als cadeau kunnen inpakken. Wanneer een artikel te groot wordt, zoals bijvoorbeeld een staande lamp, sturen we het zonder cadeauverpakking naar je op.."}]}]}